Сервисное обслуживание,
гарантийный и пост-гарантийный ремонт

Цель:

Основной задачей нашей компании является не только поставка металлообрабатывающих станков нашим клиентам, а в первую очередь содействие в полноценном решении поставленных перед ними производственных задач. Для этого, в первую очередь, необходимо выявить какие на самом деле проблемы хочет решить производитель, покупая тот или иной станок. 

Конечно же, процесс взаимодействия с нашими клиентами заключается не только в продаже станочного оборудования, но и в правильной его пуско-наладке, обучении персонала, своевременном обслуживании и оперативном ремонте и грамотном сервисе. Поэтому решаемые нами задачи можно разделить на ряд этапов.

Ключевые этапы сотрудничества:

При обращении в сервисный центр:

Для обращения в сервисный центр Станкопромышленной компании при возникновении какой-либо поломки или неисправности, необходимо будет в первую очередь сообщить следующие данные:

Указанная информация поможет сервисному инженеру определиться с необходимым видом обслуживания. Зачастую решение возникающих проблем проходит после консультации по телефону. Наш специалист даст рекомендации клиенту, которые помогут устранить поломку.

Выезд специалиста:

В случае если дистанционно устранить неисправность не получится, то согласовывается выезд специалиста для проведения диагностики. К сожалению, процесс диагностики не предсказуем: можно оперативно выявить неисправность, а можно последовательно исключать различные варианты, которые могли бы привести к сложившейся ситуации. Учитывая вышесказанное, мы не можем со стопроцентной гарантией сказать, что проблема будет выявлена и устранена в определенный промежуток времени.

Но если неисправность устраняется оперативно, то в оставшееся время наш специалист проводит консультирование, обучение, проверку всех узлов и агрегатов, при необходимости, юстировку подвижных механизмов. Дает рекомендации по использованию и обслуживанию оборудования.

Наши возможности:

  1. Диагностика электронных, гидравлических и механических систем станка
  2. Подбор, поставка и замена запасных частей на металлообрабатывающие станки
  3. Обучение персонала работе на оборудовании (передача опыта)
  4. Поставка электронных компонентов станков
  5. Ремонт систем управления и электроники промышленных машин
  6. Шеф-монтаж, пусконаладка и настройка оборудования
  7. Проведение технического обслуживание (ТО)
  8. Заключение договора на комплексное сервисное обслуживание различного оборудования
  9. Демонстрация технических возможностей станка в выставочном зале или у имеющихся клиентов
  10. Информационно-техническая поддержка в течение всего срока сотрудничества

Обслуживаемое оборудование:

Основная специализация нашей компании – это металлообрабатывающее оборудование. Мы оказываем сервисное обслуживание:

Зачастую наши специалисты попутно решают проблемы и с нехарактерным для нас оборудованием: шиномонтажным, деревообрабатывающим, грузоподъемным и другими.

Нами отремонтированы и продиагностированы станки таких марок как: Ermaksan, Sahinler, Durma, MVD INAN, Inanlar, Isitan. Akyapak, Cuteral, Beka-Mak, Say-Mak, ACL, Baykal, HACO, Bystronic, Gasparini, Amada, Yawei, SMD, Sente Makina, Spiro, Ilmaksan, Macit Makina, Stalex, MetalMaster, TTMC, Ajan, BendMak, Yangli, SMTCL, DMTG, Optimum, Takisawa, TMT, Nexturn, Toskar, Schechtl, Bodor, Cansa,

География наших клиентов:

Мы выезжаем по всей территории РФ и стран ближнего зарубежья. На самолете, поездом и на автомобиле.

Оперативный выезд для диагностики и ремонта станков осуществляется в города Челябинской Московской, Свердловской, Курганской, Тверской, Рязанской, Владимирской и Калужкой области. 


Мы стараемся выполнить свою работу таким образом, чтобы наши клиенты как можно реже к нам обращались и как можно чаще рекомендовали нас.


  8-800-100-48-28

г. Челябинск, Свердловский проспект 60а

Часы работы:
пн-пт: с 9-00 до 18-00
сб: выходной
вс: выходной


отправляйте заявки круглосуточно

КОНТАКТЫ

+7 (351) 211-28-60 Челябинск
+7 (495) 640-76-26 Москва
+7 (383) 210-61-49 Новосибирск
+7 (831) 288-93-90 Нижний Новгород

Работает на: Amiro CMS