Основной задачей нашей компании является не только поставка металлообрабатывающих станков нашим клиентам, а в первую очередь содействие в полноценном решении поставленных перед ними производственных задач. Для этого, в первую очередь, необходимо выявить какие на самом деле проблемы хочет решить производитель, покупая тот или иной станок.
Конечно же, процесс взаимодействия с нашими клиентами заключается не только в продаже станочного оборудования, но и в правильной его пуско-наладке, обучении персонала, своевременном обслуживании и оперативном ремонте и грамотном сервисе. Поэтому решаемые нами задачи можно разделить на ряд этапов.
Для обращения в сервисный центр Станкопромышленной компании при возникновении какой-либо поломки или неисправности, необходимо будет в первую очередь сообщить следующие данные:
Указанная информация поможет сервисному инженеру определиться с необходимым видом обслуживания. Зачастую решение возникающих проблем проходит после консультации по телефону. Наш специалист даст рекомендации клиенту, которые помогут устранить поломку.
Наши специалисты проведут пусконаладку, ремонт или модернизацию оборудования.
В случае если дистанционно устранить неисправность не получится, то согласовывается выезд специалиста для проведения диагностики. К сожалению, процесс диагностики не предсказуем: можно оперативно выявить неисправность, а можно последовательно исключать различные варианты, которые могли бы привести к сложившейся ситуации. Учитывая вышесказанное, мы не можем со стопроцентной гарантией сказать, что проблема будет выявлена и устранена в определенный промежуток времени.
Но если неисправность устраняется оперативно, то в оставшееся время наш специалист проводит консультирование, обучение, проверку всех узлов и агрегатов, при необходимости, юстировку подвижных механизмов. Дает рекомендации по использованию и обслуживанию оборудования.
Ermaksan, Sahinler, Durma, MVD INAN, Inanlar, Isitan. Akyapak, Cuteral, Beka-Mak, Say-Mak, ACL, Baykal, HACO, Bystronic, Gasparini, Amada, Yawei, SMD, Sente Makina, Spiro, Ilmaksan, Macit Makina, Stalex, MetalMaster, TTMC, Ajan, BendMak, Yangli, SMTCL, DMTG, Optimum, Takisawa, TMT, Nexturn, Toskar, Schechtl, Bodor, Cansa и др.
Мы выезжаем по всей территории РФ и стран ближнего зарубежья. На самолете, поездом и на автомобиле.
Оперативный выезд для диагностики и ремонта станков осуществляется в города Челябинской, Московской, Свердловской, Курганской, Тверской, Рязанской, Владимирской и Калужкой областях.
Нашим клиентам